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拖車新版《消費者權益保護法》正式實施
發(fā)布時間:2014/12/17 10:43:51  瀏覽次數(shù):2064

  新消法的第二十三條第三款明確:拖車經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。


  中國消費者協(xié)會副會長張覅強調(diào),對于拖車等大件商品,維權日期從接觸到商品之日起,而非從開票之日起6個月之內(nèi),將由商家自證“清白”。這將直接改變消費者在維權過程當中鑒定難、成本高的現(xiàn)狀! 


    新消法中的另一個規(guī)定對拖車消費者而言也是一大福音——引進了公益訴訟制度。新消法規(guī)定,省級以上消費者組織有權利替消費進行公益 訴訟。消費者只需要提供身份證號、銀行賬號、拖車質(zhì)量問題的證據(jù)等,即可由消費者組織替車主進行公益維權,真正實現(xiàn)零成本維權。相對于消費者個體的維權行 為,消費者組織作為集體可以更好的形成合力,兩者的影響力和威懾力自不可同日而語。


  解析:對此規(guī)定,業(yè)內(nèi)也傳出質(zhì)疑之聲,主要針對其“省級以上消費者組織有權處理公益訴訟”的硬性要求。有業(yè)內(nèi)專家指出,此規(guī)定存在 較大局限性,對于消費者而言仍然過于嚴苛。而且,大量消費者投訴和維權事件集中到省級以上消費者組織,無疑將使這些組織壓力大增,如無完善的配套規(guī)定和下 級組織的有效輔助,其真實容量和自身能力或?qū)ⅹ毮倦y支,很難經(jīng)受住考驗。


  根據(jù)前述條款規(guī)定,購買拖車后6個月內(nèi)消費者只需證明自身由于拖車瑕疵受到損失,而責任舉證環(huán)節(jié)就由過去的“誰主張誰舉證”轉(zhuǎn)由經(jīng)營者負責。這一“舉證責任倒置”的原則,極大減輕了消費者的維權成本。


  解析:“舉證責任倒置”在拖車業(yè)界已喊了好多年,即使是去年10月推行的拖車三包也未能實現(xiàn),這次新消法能夠在這一問題上有所突 破,對車主來說無疑會是一個新的維權利刃。但是,拖車銷售方對于鑒定結(jié)果的左右問題也會有一定爭議。此外,“舉證責任倒置”必然會加大拖車銷售方耗費的成 本,長久下去必會引發(fā)新的矛盾。另外,“舉證責任倒置”規(guī)定期限為消費者購買拖車6個月內(nèi),那么購買車輛超出6個月的車主也會出現(xiàn)一些爭議。

拖車新版《消費者權益保護法》正式實施

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