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湖北江南消防車從去年11月份提前調(diào)研 客戶為先
發(fā)布時間:2020/7/7 10:46:37  瀏覽次數(shù):1281

  秉承“為客戶創(chuàng)造價值”為理念,湖北江南消防車從去年11月份就開始研究2020年旺季如何干,儲備什么庫存,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何調(diào)整。


  王磊介紹,疫情期間,許多卡友司機已經(jīng)開始投入一線工作,針對這些用戶群,湖北江南消防車面對用戶出臺大量服務(wù)政策,提供客戶維護基金和客戶暖心基金,幫助用戶解決工作中遇到的所有問題,不僅是車輛故障,還有運輸過程中碰到的困難,湖北江南消防車服務(wù)站都會去積極協(xié)調(diào)、解決,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示解決類似問題達58次。


  同時在車輛保障方面,湖北江南消防車也推出了一系列的保障措施,假如用戶復(fù)工之前,為車輛做檢測,保證用戶的車輛隨時可以出發(fā),并且在運輸過程中安全、可靠。


  “除此之外,湖北江南消防車在服務(wù)方面最大的優(yōu)勢是在線化管理及可視化操作,目前湖北江南消防車搭載的“解放行”已經(jīng)可以幫助服務(wù)人員在線和可視化對用戶的故障車輛進行診斷和遠程操作;其次,湖北江南消防車服務(wù)熱線400電話為用戶提供“定制化服務(wù)”,派專業(yè)的服務(wù)人員去解決用戶的問題,同時為了加強對客戶關(guān)懷的服務(wù),為用戶提供行業(yè)內(nèi)唯一的雙基金,分別是客戶維護基金和暖心基金,一方面是解決用戶車輛的問題,第二個方面及時解決用戶在生活,家庭方面的問題!蓖趵诒硎尽


  王磊坦言,自從去年“大噸小標”事件的發(fā)生,輕卡用車市場從重載轉(zhuǎn)向標載,并建立輕卡行業(yè)規(guī)范,對于解放來說,不僅要滿足用戶需求,還要滿足社會需求,同時解放做為央企更要擔負起社會責任。湖北江南消防車將充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,在節(jié)油、上裝輕量化、舒適性等方面滿足重載用戶的需求,與此同時,湖北江南消防車也會堅持引導(dǎo)用戶規(guī)范使用車輛,如果用戶購買黃牌重載產(chǎn)品,湖北江南消防車就給予金融優(yōu)惠政策。希望輕卡行業(yè)往正規(guī)合規(guī)化的進程更短一些。

 

本文章來自于湖北江南消防車廠家,轉(zhuǎn)載請咨詢http://www.pbaap.com

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