據(jù)了解，在海外市場的運作中，東風(fēng)拖車注重對區(qū)域市場的考察與調(diào)研，充分考慮各區(qū)域市場的地理條件、氣候條件、道路狀況、人文背景、法規(guī)要求以及當(dāng)?shù)厣盍?xí)俗和用戶要求，并建立起信息庫。在此基礎(chǔ)上，針對區(qū)域市場要求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和適應(yīng)性完善，夯實產(chǎn)品基礎(chǔ)，滿足了不同國家和地區(qū)的差異性需求。舉例來說，2010年，東風(fēng)拖車成功贏得由法國Veolia公司經(jīng)營的摩洛哥首都拉巴特城市拖車項目，為其提供350輛豪華拖車。這是中國客車首次批量進(jìn)入該國市場，意味著中國客車打破了歐美品牌對該市場的壟斷。
“東風(fēng)拖車的海外主銷車型分兩類，一類是針對稍高檔次要求的拖車車型，以摩洛哥和伊朗市場為代表；一類是配置偏低的大型拖車車型，以一些中東國家為代表�！崩詈闈榻B道。
在營銷方面，東風(fēng)拖車通過加大營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了廣泛的駐外辦、代理商、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，同時強(qiáng)調(diào)“走出去做市場”，采取全部營銷人員到市場上實地營銷等方法，逐步在海外市場站穩(wěn)了腳跟。在服務(wù)體系建設(shè)方面，東風(fēng)拖車也是多措并舉，為企業(yè)持續(xù)良好的出口態(tài)勢做好了支撐�！熬唧w來看，一是加大服務(wù)站和配件庫建設(shè)力度，在公司的重要市場建立服務(wù)站和配件庫；二是加強(qiáng)對客戶的服務(wù)培訓(xùn)，使客戶自主掌握服務(wù)技能；三是開展定期走訪服務(wù)，每年制訂走訪計劃，按計劃對全部客戶進(jìn)行服務(wù)走訪，解決客戶的車輛問題。”李洪濤告訴記者。
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